SWOT จะไม่เฉียบ ถ้าเงียบเป็นเป่า...สาก

เรื่องนี้เพิ่งเจอมากับตัวเองเมื่อปีที่แล้ว เมื่อครั้งที่มีโอกาสได้ไปทำ SWOT Analysis Workshop ให้องค์กรอิสระ (แต่ชื่อ) แห่งหนึ่งภายใต้ใบสั่งที่ว่างานนี้ห้ามประหยัด ไม่ต้องจัดกันในสถานที่ แต่ให้จรลีลี้ภัยไปจัดไกลถึงชายหาดชะอำ เพื่อป้องกันการกระทำใดใดที่ไม่พึงประสงค์ของบรรดาผู้เข้าร่วมกิจกรรม ทั้งการขาด ลา มาสาย รวมถึงการแอบกลับบ้านก่อนถึงวัย เอ้ย วันอันควร 

หลังจากออกตัวตามธรรมเนียมด้วยการเชื้อเชิญเบอร์ 1 ขององค์กรเจ้าของฉายา สวย รวยทรัพย์ แต่ชอบโขกสับลูกน้อง ให้มากล่าวเปิดงานแล้ว ปฏิบัติการ Swot Analysis ก็เริ่มต้นขึ้นในบัดดล … การปฏิบัติการครั้งนี้แตกต่างจากปฏิบัติการทุกครั้งที่เราเคยจัดกันมา ผู้เข้าร่วมกิจกรรมไม่ค่อยจะแสดงความคิดเห็นหรือเสนอแนะข้อมูลที่เป็นประโยชน์สักเท่าไร จนทำให้เบอร์หนึ่งของเราเก็บอาการไม่อยู่ เริ่มปฏิบัติการพูดจาโขกสับลูกน้องต่างๆ นาๆ …. ยิ่งโขก ยิ่งสับ ความเงียบสงัดก็พลันมากขึ้น … งานนี้เรารู้แล้วว่าเกิดอะไรขึ้น และจะต้องทำอะไรเพื่อให้ปฏิบัติการของเราไม่ล่มที่ปากอ่าว ……..

สรุปง่ายๆ ได้ว่า SWOT จะไปไกล ถ้าขาใหญ่ไม่ (เข้า) มา .. หรือถ้าพี่แกหลงเข้ามา ก็ต้องใช้ปัญญาพาแกออกไป

SWOT Analysis ทะเลาะกันได้ แต่อย่าทะลึ่ง

บ่อยครั้งที่การระดมสมอง Brainstorming ใน SWOT Analysis Workshop ต้องเผชิญกับปัญหาที่ว่าด้วยความขัดแย้งภายในกลุ่มของ SWOT Team หรือจะเรียกให้เข้าใจง่ายๆ ว่ากัดกันเองนั่นแหละ ซึ่งประเด็นที่ล่อให้เกิดความขัดแย้งได้มากที่สุดหนีไม่พ้นในส่วนของ Weakness Elements ดังที่เคยประสบพบเจอใน SWOT Analysis Workshop ครั้งหนึ่งที่สมาชิกใน SWOT Team เกิดการโต้ถองกันอย่างรุนแรงอันเกิดจากการพูดพาดพิงและกล่าวหากันว่าหน่วยงานของคู่กรณีเป็นผู้ทำให้สถานการณ์ขององค์กรตกต่ำ

เอาละสิครับ …… 

ถ้าเกิดกรณีเช่นนี้ระหว่างการทำ SWOT Analysis Workshop ผู้ที่เป็น Moderator หรือ Facilitator จะต้องทำอย่างไร … จะปล่อยให้แสดงความเห็นกันต่อ หรือควรรีบเข้าไปยุติกรณีพิพาท หรือควรจะทำอย่างไร ? ทิ้งไว้ให้ลองคิดกันเองนะครับ แต่บอกใบ้นิดนึงว่า อ่านบทความทั้งหมดแล้ว จะรู้ว่างานนี้ควรต้องทำอะไร ….